Eramet améliore la sécurité et la fluidité de sa maintenance grâce aux solutions Nerya

Eramet, groupe spécialiste des métaux pour la transition énergétique, exploite des sites industriels dans le monde entier. À ce titre, la maintenance de ses installations industrielles est un enjeu stratégique majeur. Pour fiabiliser ses processus, renforcer la sécurité des opérateurs et gagner en agilité, Le groupe a fait le choix de s’appuyer sur le logiciel Tracks de Nerya. Un cas client emblématique d’une mise en œuvre efficace des outils Nerya. Témoignages croisés de Edouard Salathé, CSR & Compliance IS Product Line Manager chez Eramet, et Jean-Claude Hippomène, CEO et cofondateur de Nerya.

Eramet : un acteur insdustriel des métaux, engagé dans la transition énergétique

Un acteur industriel stratégique pour les métaux de demain

Eramet est un groupe minier et métallurgique français d’envergure internationale, spécialisé dans l’extraction et la transformation de métaux stratégiques. Réunissant 10 000 employés, il est présent dans plus de 15 pays à travers le monde.

Il répond aux enjeux de développement durable en contribuant activement à la transition énergétique, grâce à la production responsable de métaux stratégiques comme le manganèse, le nickel et le lithium, plus récemment.

Les sites d’extraction sont situés au Gabon (manganèse), au Sénégal (sables minéralisés), en Indonésie et en Nouvelle-Calédonie (nickel), ainsi qu’en Argentine (lithium).

Ils sont utilisés dans de nombreuses industries :

• batteries ;

• mobilité électrique ;

• construction ;

• infrastructures ;

• etc.

Eramet répond aux besoins de ses clients industriels en métaux responsables, en réduisant l’impact environnemental de toutes ses opérations, de l’extraction à la transformation.

Innovation, sécurité et performance au cœur de la stratégie

La culture industrielle d’Eramet repose sur des exigences fortes en matière de :

• sécurité ;

• fiabilité des équipements ;

• optimisation des processus.

Pour maintenir ce niveau d'excellence opérationnelle à l'échelle internationale, Eramet doit s'appuyer sur des outils de pilotage robustes et une digitalisation ultra-performante. C'est dans cette recherche permanente de fiabilisation et de sécurisation des interventions qu'est née la collaboration avec Nerya, avec un objectif : transformer concrètement les pratiques de maintenance pour toujours plus d’efficience.

Enjeux de la maintenance industrielle chez Eramet

Pour Eramet, la maintenance constitue un risque opérationnel majeur : en 2023, les activités de maintenance ont été identifiées comme particulièrement accidentogènes. Dans le cadre de sa feuille de route SI et sécurité, le groupe a décidé de lancer un appel d’offres international pour digitaliser et sécuriser ces processus.

Cette démarche s’inscrit dans une stratégie plus large portée par Eramet à l’échelle du groupe. Pour piloter ses exigences industrielles, l’entreprise s’appuie sur son système de management intégré, l’Eramet Production System (EPS), qui vise à renforcer l’excellence opérationnelle et la réactivité terrain. En parallèle, son centre de R&D, Eramet Ideas, développe des solutions innovantes, notamment dans les domaines des procédés extractifs, de la décarbonation et de la gestion des données industrielles.

C’est dans ce contexte global d’innovation et de fiabilisation des pratiques que le partenariat avec Nerya a pris tout son sens.

Le choix s’est porté sur Nerya et sa solution Tracks, retenu pour une combinaison de critères :

• fonctionnalités ;

• conformité réglementaire ;

• coût ;

• solidité technologique.

Ce qui a fait la différence, c’est la capacité de l’outil à couvrir toute la chaîne métier liée à la sécurité (plan de prévention, permis de travail, consignation, etc.), tout en proposant une approche agile et évolutive. De plus, Eramet cherchait un partenaire capable de co-évoluer avec ses besoins croissants et de s’adapter aux particularités de chaque site.

Digitaliser la maintenance : pourquoi Eramet a choisi la solution Nerya Tracks

Nerya est un éditeur de logiciels, dont la solution Tracks est centrée sur la gestion des interventions de maintenance dans l'industrie.

Edouard Salathé, CSR & Compliance IS Product Line Manager chez Eramet, explique :

« Nous avons choisi Nerya pour sa capacité à nous proposer une solution simple d’utilisation, intuitive, qui réponde à nos contraintes industrielles. Nous voulions aussi un partenaire capable de nous accompagner dans la durée, avec une vraie écoute des besoins du terrain. »

Jean-Claude Hippomène, CEO de Nerya, souligne :

« Nous avons co-construit avec Eramet une solution qui s’intègre dans leur quotidien industriel, sans complexité inutile. Le défi était de simplifier l’usage tout en maintenant un haut niveau de traçabilité et de sécurité. »

L'approche Nerya : service, paramétrage de la solution logicielle et remise en clé en main de la solution au client

La spécificité de Nerya est l’écoute du client, la fédération des équipes autour de la conduite du changement, le paramétrage de la solution et le suivi après installation.

Les étapes de l’installation de Tracks

1. Diagnostic initial : Analyse des problématiques, écoute des inquiétudes des équipes et étude des réalités du terrain.

2. Ateliers collaboratifs : Organisation de réunions de travail avec les équipes pour identifier précisément les besoins métier.

3. Élaboration d'un plan de progrès : Établissement d'un roadmap avec des jalons précis et des délais clairs.

4. Paramétrage clé en main : Configuration complète de la solution et livraison prête à l'emploi, équipement inclus.

5. Formation certifiée : Dispense de formations aux méthodes et outils avec une méthodologie Qualiopi.

6. Passage de relais vers l'autonomie : Accompagnement du site vers une utilisation autonome des outils.

7. Support continu : Maintien d'un rôle de support après la mise en œuvre.

Tracks : Déploiement réussi d'un outil de maintenance digital efficace

Le déploiement de la solution Nerya chez Eramet ne s’est pas fait « en bloc » : il a démarré sur un site pilote en Norvège, choisi pour tester le fonctionnement en conditions réelles. Mi‑2024, un retour d’expérience chantier avait été réalisé, avant d’étendre l’outil aux autres sites.

Sur ce site pilote, après la formation des employés, l’intégration des sous-traitants est progressivement intervenue. Cette étape est essentielle pour homogénéiser les bonnes pratiques de sécurité et de maintenance. Parallèlement, plusieurs autres sites du groupe étaient déjà en production. Les sites au Gabon et à Dunkerque passent prochainement en production.

Ce rythme contrôlé de déploiement assure non seulement une adoption progressive, mais aussi une adaptation aux contraintes propres à chaque site et aux réalités du terrain.

Digitalisation de la maintenance avec Tracks de Nerya : Résultats et bénéfices concrets

1. Réduction des erreurs et des oublis dans les procédures critiques (permis de travail, consignations, validations)

2. Traçabilité complète des actions et des autorisations, facilitant le contrôle et les audits internes

3. Simplification du quotidien des opérateurs, grâce à une application mobile intuitive et adaptée au terrain

4. Gain de temps opérationnel dans la gestion des documents sécurité et la préparation des interventions

5. Moins de stress pour les équipes : les procédures sont guidées, les étapes sont claires, les risques d’oubli sont limités

6. Meilleure coordination entre les équipes de terrain et les responsables HSE

7. Appropriation rapide de la solution par les utilisateurs, même sur des sites complexes

8. Réduction des délais de validation, grâce à une circulation fluide des informations

9. Alignement renforcé entre les pratiques sécurité et les exigences réglementaires

10. Capacité à faire évoluer l’outil avec les besoins spécifiques d’Eramet, dans une logique de co-construction

Une relation de confiance réciproque Eramet-Nerya tournée vers l'évolution continue

L’un des éléments distinctifs du partenariat entre Eramet et Nerya réside dans le mode collaboratif de développement.

« Le fait de pouvoir voter sur les évolutions des applications, c’est essentiel pour nous. Cela nous permet d’orienter l’outil selon les besoins réels des utilisateurs. C’est un outil partagé, souple, et évolutif. »

Edouard Salathé, CSR & Compliance IS Product Line Manager, Eramet

« Nous considérons nos clients comme des partenaires dans le développement produit. Leur retour est intégré dans notre roadmap, et les évolutions prioritaires sont décidées ensemble. »

Jean-Claude Hippomène, Nerya

Vers une couverture élargie des processus sécurité

Si le déploiement initial s’est concentré sur la maintenance industrielle, Eramet a également été sensible à la capacité de la solution Tracks à couvrir une palette plus large de processus liés à la sécurité, comme les plans de prévention, les permis de travail ou les consignations.

Sans évoquer explicitement d’extension future, l’approche modulaire et intégrée de Nerya laisse entrevoir la possibilité d’un élargissement progressif des usages, au service d’une meilleure cohérence opérationnelle et d’une traçabilité globale des procédures critiques.

Vous souhaitez fluidifier et sécuriser vos opérations de maintenance ?

👉 Contactez l’équipe Nerya pour échanger sur vos enjeux terrain et découvrir comment nos solutions peuvent vous accompagner.

Contact